Bedrijven staan niet meer op zichzelf maar gaan steeds meer onderdeel uit maken van een keten. Vandaag de dag zijn het ketens van onafhankelijke organisaties die samenwerken om producten en diensten te leveren. Maar zelf werkt iedereen nog volgens het principe ‘eigen werk eerst’.
‘Hier ben ik voor opgesteld als organisatie, afdeling of persoon en meer ook niet. Wat de impact van mijn handelen verderop in de keten is weet ik niet. Dat ligt buiten mijn scope of verantwoordelijkheid. Daar moet het management maar naar kijken.’ Het wegwijzen of -wuiven is een instelling die nog regelmatig terugkomt in de praktijk van alle dag. Een dergelijke instelling kan een grote impact hebben op het (eind) resultaat in de keten. Het effect van een dergelijke instelling kan een tsunami effect hebben verderop in de keten met als gevolg een ontevreden klant, onvoldoende serviceniveau, inefficiënte processen (waste) en/of kostenverspilling.
Vaak zijn we ons niet bewust van ons handelen. Deels veroorzaakt doordat we het de betrokken personen ook niet vertellen en meenemen in de impact van het handelen.De komende tijd zal het roer om moeten en mensen van ‘silo gericht denken’ omgeturnd moeten worden naar ‘ketengericht denken’. Uiteraard popt hier ook de vraag weer op: Hoe ga je dit bereiken? Dat gaat tijd kosten. Het heeft met cultuur te maken en is de weg van de lange adem.
Je kunt beginnen met een goede voorlichting aan alle betrokkenen. Organiseer een kick-off waarbij alle partijen aanwezig zijn en de essentie van de keten wordt toegelicht. Evalueer regelmatig de keten aan de hand van value stream mapping-sessies of met betrekking tot klachten van de klant.De kern dient te zijn een voortdurende nieuwsgierigheid hoe de keten functioneert. Elke dag een stukje beter.
Alleen op die manier gaan de oogkleppen daadwerkelijk tot het verleden behoren en bouw je gezamenlijk aan een goed functionerende keten.
Kees Lindhout, een van de auteurs van het boek ‘Kracht zonder macht‘, heeft afgelopen dinsdag gesproken op een grote conferentie over ‘software quality’. Het evenement in De Reehorst te Ede is door circa 150 mensen bijgewoond.
Kees verzorgde ’s middags een keynotesessie waarin hij het verband legde tussen ‘de zes principes voor een optimale ketenregie’ uit het recent verschenen boek en ‘het waarborgen van klantwaarde in een wereld waarin IT wordt geleverd vanuit de ketens’. Aan de orde kwamen zaken als ketens die soms ook landen- en culturele grenzen overschrijden, de stabiliteit van ketens en anticiperen op veranderingen.
Op het drukbezochte evenement spraken verder onder andere Amir Arooni (CIO bij Nationale Nederlanden), Anko Tijman (managing consultant The Future Group) en Hans Mulder (professor aan de Antwerp Management School).
Zo’n tachtig mensen hebben vanavond in Nieuwegein een thema-avond bezocht over ‘ketenregie’. Op het door TestNet georganiseerde evenement sprak onder andere Kees Lindhout, een van de auteurs van het boek ‘Kracht zonder macht‘.
TestNet is een vereniging met meer dan 1600 professionele testers, en organiseert geregeld inhoudelijke sessies met en voor de leden. In Nieuwegein waren vanavond naast Kees ook mede-auteurs Chester Jansen, Harro Philip en Jos van Rooyen aanwezig. Kees was een van de sprekers over ketenregie, en stond uiteraard stil bij ‘de zes principes naar optimale ketenregie’ zoals die in het recent verschenen boek ‘Kracht zonder macht‘ aan bod komen. En het bleef nog lang onrustig…
De auteurs van ‘Kracht zonder macht‘ hebben geen reden tot klagen over publiciteit. Afgelopen weekend verscheen er ook weer een mooie recensie van hun boek en nu bij TestNet, het online platform voor de Nederlandse ‘testgemeenschap’.
Eerder schreven de auteurs Chester Jansen, Kees Lindhout, Harro Philip en Jos van Rooyen al artikelen voor het tijdschrift Nieuwsblad Transport en voor het ondernemersplatform Baaz. Hierin konden ze uitgebreid ingaan op de thema’s van hun boek ‘Kracht zonder macht‘, te weten verandermanagement en ketenregie. En nu is hun boek dus gerecenseerd door TestNet, en het is een uitermate positieve recensie geworden. Zo valt te lezen: “..als de principes en aanpak uit dit boek in praktijk worden gebracht, de kans op succesvol geïmplementeerde en werkende ketens een stuk groter is geworden… Prima leesvoer voor de (test)professional dus!” De complete recensie is hier te lezen.
In de jongste editie van Nieuwsblad Transport, die afgelopen vrijdag is verschenen, staat een paginagroot artikel over ‘ketenregie’ dat door de auteurs van het boek ‘Kracht zonder macht‘ is geschreven.
Veranderingen volgen elkaar razendsnel op, en dat geldt zeker voor de transport- en logistieke sector. De auteurs Harro Philip, Jos van Rooyen, Chester Jansen en Kees Lindhout maken in het artikel duidelijk dat een goede ketenregie en samenwerking, essentieel zijn om die (snelle) veranderingen het hoofd te kunnen bieden. En juist die samenwerking kan leiden tot concurrentievoordeel.
Meer weten over dit onderwerp? Lees dan het boek ‘Kracht zonder macht, met zes principes naar optimale ketenregie’ dat begin vorige maand is verschenen. Het boek (in papieren versie of als e-book) is bij alle Nederlandse en Belgische boekhandels verkrijgbaar en kost 23,95 euro.
Vandaag zag ik een filmpje van iemand die met succes het tafelkleed onder een gedekte tafel wist weg te trekken. De spullen bleven keurig staan. Dit is de wet van traagheid. Het servies heeft gewoon de tijd niet om te reageren als je het snel genoeg doet. Voor het servies en de eigenaar is dat goed nieuws.
Voor veel bedrijven geldt deze wet ook. Maar in dit geval is het geen goed nieuws. Bedrijven blijven onveranderd, terwijl de wereld om hen heen wel veranderd. Je moet natuurlijk niet doen als het servies, maar sneller zijn en meebewegen. Misschien wel de markt voor zijn. Wat was er bijvoorbeeld aan de hand bij V&D? Consumenten laten de grotere ketens steeds vaker links liggen, er zijn immers voldoende alternatieven voor handen. Daarnaast had V&D een hoge kostenstructuur door veel personeel. Als je dat vergelijkt met internet winkels als Bol of Coolblue dan zit daar een significant verschil.
V&D is en was niet de enige. Kijk ook eens naar Nokia, FreeRecord Shop of Kodak. Het patroon voor al deze bedrijven was in grote lijnen hetzelfde: de wereld om hen heen verandert, maar op de een of andere manier reageert het bedrijf niet voldoende (snel). Wat kan er aan de hand zijn zou je je kunnen afvragen: Zien ze het niet? Zien ze het wel, maar willen ze het niet zien? Zien ze het, willen ze het zien, maar lukt de verandering niet snel genoeg? Wat het antwoord ook is, in alle gevallen was het voor genoemde bedrijven niet snel genoeg. De wet van traagheid geldt hoe dan ook.
Op basis van mijn persoonlijke ervaring durf ik de stelling dat de eerste vraag geldt. Men ziet het niet (in de meeste gevallen). De gevestigde orde leeft zo in de wereld die zij kennen dat al het nieuwe wordt afgehouden. En dat kan dodelijk zijn. Laat dat niet gebeuren en innoveer. Innoveer voortdurend. Ook al denk je dat je goed bezig bent, ook al denk je dat je marktleider bent. Mocht je al innoveren vraag je dan af of je snel genoeg verandert. Blijf je staan, beweeg je mee of dicteer je de markt? En tenslotte, innovatie lukt niet met alleen intern personeel. Haal externe kennis in huis. Externe kennis met lef, mensen die met tact heel confronterende vragen durven stellen, mensen die zorgen dat ze gehoord worden.
Meer inspiratie nodig? Kom dan naar ons seminar.
De auteurs van het onlangs verschenen boek ‘Kracht zonder macht’ hebben een inspirerende column geschreven voor Baaz, het platform voor ondernemers. Deze staat sinds vandaag online.
Door toenemende concurrentie zijn organisaties zich steeds meer gaan specialiseren. Dit heeft geleid tot steeds langere ketens van productie en distributie. Ketens die vaak ook culturele en landsgrenzen overschrijden. Organisaties zijn hierdoor in toenemende mate afhankelijk van elkaar geworden. Door echt goed samen te werken in die ketens, kan stevig concurrentievoordeel worden behaald. Maar volgens Kees Lindhout, Chester Jansen, Jos van Rooyen en Harro zijn veel bedrijven zich daarvan niet goed genoeg bewust. Zij geven dan ook tips (ze spreken zelf over “zes principes naar een goede ketenregie”) om hiermee aan de slag et gaan.
Voor de volledige column, lees hier.
Het duurt nog even voor ‘ie te koop is, maar het omslag van het boek ‘Kracht zonder macht’ is gereed. De ondertitel van het boek luidt ‘met zes principes naar optimale ketenregie’.
Het omslagontwerp is gemaakt door az grafisch serviceburo in Den Haag. Het boek Kracht zonder macht is geschreven door Kees Lindhout, Chester Jansen, Jos van Rooyen en Harro Philip, die al eerder diverse boeken en artikelen publiceerden over testen, regievoering en verandermanagement. Het boek zal met bijbehorende e-book eind november bij Futuro Uitgevers verschijnen.
Eind november verschijnt het boek Kracht zonder macht van Kees Lindhout, Chester Jansen, Jos van Rooyen en Harco Philip. Deze vier auteurs schrijven een boek over regievoering en verandermanagement aan de hand van zestal principes. Futuro Uitgevers verwacht binnenkort nog meer nieuwe najaarstitels bekend te kunnen maken.
Afgelopen woensdag hebben de uitgevers van Futuro Uitgevers in Hilversum gesproken met liefst vier auteurs tegelijk. De auteurs werken aan een boek over ketenregie en verandermanagement.
Kees Lindhout, Chester Jansen, Jos van Rooyen en Harro Philip werken al enkele maanden aan een boek waarin aan hand van 1o stappenplan onderwerpen als ketenregie en verandermanagement worden behandeld. Uiteraard met de insteek dat deze zaken beter geregeld kunnen worden.
Het boek over deze onderwerpen moet na de zomer verschijnen, en samen met de uitgevers Maarten Snel en Marcel Roozeboom is uitgebreid gesproken over inhoud, doelgroep en promotie van het boek. Binnenkort meer nieuws hierover.