Boekenfeestje in Vught

Vanmiddag hebben de auteurs Kees Lindhout, Chester Jansen, Jos van Rooyen en Harro Philip in Vught officieel het eerste exemplaar van hun nieuwe boek ‘Kracht zonder macht‘ in ontvangst genomen.

In aanwezigheid van ruim vijfentwintig gasten verzorgde Kees Lindhout eerst een korte introductie op het centrale thema van het boek, namelijk ‘ketenregie’. Hierbij werd ook hetr publiek in de zaal betrokken. Daarna was het de beurt aan Marcel Roozeboom van Futuro Uitgevers om kort het woord tot de auteurs te richten, waarna hij aan alle vier de auteurs symbolisch ‘een eerste exemplaar’ overhandigde. Hierna was het tijd voor een hapje en een drankje, en konden de gasten met elkaar bijpraten. Kortom, een bijzonder geslaagde bijeenkomst en uiteraard werd menig boek door de auteurs gesigneerd…

Nieuwe titel bijna te koop

Vanaf morgen is het boek ‘Kracht zonder macht’ overal in Nederland en Belgie te koop. De auteurs Kees Lindhout, Chester Jansen, Jos van Rooyen en Harro Philip mogen trots zijn op het resultaat.

De uitgevers Maarten Snel en Marcel Roozeboom hebben vanmiddag het eerste exemplaar van het boek opgehaald bij Scan Laser in Zaandam. De titel, waarvan het e-book over enkele dagen ook te koop zal zijn, is alweer de vijftiende titel die bij Futuro Uitgevers is verschenen. In het boek geven de auteurs, aan de hand van zes principes, de ’tools’ om tot betere samenwerking in ketens te komen. Hierbij wordt door de auteurs gebruik gemaakt van kennis over en ervaring met verandermanagement, ketenregie en kwaliteitszorg.

Kwaliteit belonen: doel of middel?

Vorige week was het te horen op de radio en te lezen in dagbladen: verzekeraar CZ wil de kwaliteit van ziekenhuis belonen. Maar wordt de zorg hier ook echt beter van?

In dit geval gaat het om de afdeling cardiologie. Als deze afdeling beter presteert komt er geld bij en anders vloeit er geld terug. Het uitgangspunt van dit contract is natuurlijk uitstekend. Als de zorgverzekeraar in staat is het ziekenhuis te belonen voor gedrag waar de zorg beter van wordt is dat natuurlijk prima. Voor het ziekenhuis, de patiënt en de verzekeraar. Maar het uitwerken van een dergelijk contract is zeer lastig. Ongetwijfeld zijn de mensen die hieraan gewerkt hebben zeer kundig, maar wat is kwaliteit?

Kwaliteit kan zijn het aantal behandelingen zonder complicaties; het aantal tevreden patiënten; Een reductie van het aantal complicaties; etc. Met andere woorden: het is mogelijk het woord kwaliteit in een aantal criteria te vangen. Maar stel nu dat het aantal behandelingen zonder complicaties een van de graadmeters zou zijn. Dan is het ziekenhuis erbij gebaat niet teveel te complexe operaties uit te voeren anders komt deze parameter in het gedrang. Mensen zijn vaak creatief om wegen te vinden waarlangs de vastgestelde doelen worden gehaald en de prestatie zal worden beloond. Vraag is dan of dat altijd in het voordeel zal zijn van de patiënt. Het is enorm lastig de juiste criteria te bepalen.

Aan de andere kant hebben mensen in het algemeen moeite met het transparantie. Het is vaak makkelijker als je je eigen zaken kunt regelen zodat kleine onvolkomenheden (soms ook grote) niet zo opvallen. Het is vervelend voor de professional als alles zichtbaar wordt. Daar moeten ze aan wennen. Maar het middel – meten van kwaliteit en zo transparantie creëren – werkt op die manier performance verbetering in de hand. En, na enig wennen, vindt de professional deze transparantie eigenlijk heel prettig.

Per saldo ben ik enorm voor meten, ook het meten van kwaliteit, omdat ik weet als professioneel veranderaar hoeveel effect ermee bereikt kan worden. Tegelijkertijd is het ook zo dat het zeer lastig is goede criteria op te stellen waarlangs je kunt meten. Wat je wilt is een goed dashboard waar alle betrokkenen de prestatie van kunnen aflezen. Helder en overzichtelijk. Er is een zeker risico voor doorschieten in deze richting. Nl. het creëren van teveel criteria vanuit een poging het meetsysteem waterdicht te maken. Maar teveel criteria werkt averechts. Maakt eigenlijk dat de professional het ook niet meer weet en dat vervolgens helemaal niets meer gemeten wordt. Meten mag geen excuus zijn voor het niet leveren van kwaliteit.

Het meetsyteem mag nooit in de plaats komen van het gesprek. Ik denk dat het meetsysteem een goede basis kan vormen voor performance verbetering, maar nooit een doel op zich kan zijn. Op basis van het meetsysteem zullen er regelmatige gesprekken moeten zijn tussen betrokkenen waarlangs het systeem voordurend geijkt kan worden en voortdurend lering getrokken kan worden uit de praktijk. Alleen dan zal een dergelijk systeem kunnen groeien tot een succesvol instrument. Dus niet als doel, maar als middel!

Kracht zonder macht bijna klaar

Dit weekend wordt de laatste hand gelegd aan het boek ‘Kracht zonder macht‘. Vanaf eind volgende week zijn het papieren boek en het e-book bij alle Nederlandse en Belgische boekwinkels verkrijgbaar.

In ‘Kracht zonder macht‘ behandelen de auteurs Jos van Rooyen, Harro Philip, Kees Lindhout en Chester Jansen (vlnr op de foto)  de zes principes om tot een optimale ketenregie te komen. De auteurs combineren in het boek die zes principes met hun 10S-stappenplan. Alle auteurs hebben meerdere publicaties op hun naam staan en zijn uitermate deskundig op het terrein van ketenregie. Jos en Chester zijn beide testexpert en ketenregisseur, Kees is verandermanager en Harro is managing consultant en senior testmanager. Het boek ‘Kracht zonder macht‘ verschijnt volgende week donderdag en is dan de vijftiende titel die Futuro Uitgevers (sinds de start op 1 maart 2015) heeft uitgebracht.

Nieuw boekomslag gereed

Het duurt nog even voor ‘ie te koop is, maar het omslag van het boek ‘Kracht zonder macht’ is gereed. De ondertitel van het boek luidt ‘met zes principes naar optimale ketenregie’.

Het omslagontwerp is gemaakt door az grafisch serviceburo in Den Haag. Het boek Kracht zonder macht is geschreven door Kees Lindhout, Chester Jansen, Jos van Rooyen en Harro Philip, die al eerder diverse boeken en artikelen publiceerden over testen, regievoering en verandermanagement. Het boek zal met bijbehorende e-book eind november bij Futuro Uitgevers verschijnen.

Auteurs en uitgevers bespreken omslag

Het duurt nog ongeveer drie maanden voor hun boek verschijnt, maar de auteurs van Kracht zonder macht zijn ‘lekker op stoom’ en hebben vanmiddag overleg gevoerd met hun uitgevers over het boekomslag.

Nuttig en geanimeerd, zo noemen betrokkenen het overleg waaraan naast de uitgevers van Futuro Uitgevers, de auteurs Kees Lindhout, Chester Jansen, Jos van Rooyen en Harro Philip deelnamen. Details rond inhoud en planning, alsmede promotiebeleid en het boekomslag werden uitgebreid besproken. Het boek, waarin de auteurs hun (unieke) 6 stappenplan presenteren voor goede regievoering en verandermanagement, zal naar verwachting eind november verschijnen.

Op de foto (vlnr) Lindhout, Jansen, Philip en Van Rooyen tijdens ‘de laatste ronde’ van het werkoverleg.

 

Uitgever onthult nieuwe titel

Eind november verschijnt het boek Kracht zonder macht van Kees Lindhout, Chester Jansen, Jos van Rooyen en Harco Philip. Deze vier auteurs schrijven een boek over regievoering en verandermanagement aan de hand van zestal principes. Futuro Uitgevers verwacht binnenkort nog meer nieuwe najaarstitels bekend te kunnen maken.

Viertal auteurs werkt aan ketenregie-boek

Afgelopen woensdag hebben de uitgevers van Futuro Uitgevers in Hilversum gesproken met liefst vier auteurs tegelijk. De auteurs werken aan een boek over ketenregie en verandermanagement.

Kees Lindhout, Chester Jansen, Jos van Rooyen en Harro Philip werken al enkele maanden aan een boek waarin aan hand van 1o stappenplan onderwerpen als ketenregie en verandermanagement worden behandeld. Uiteraard met de insteek dat deze zaken beter geregeld kunnen worden.

Het boek over deze onderwerpen moet na de zomer verschijnen, en samen met de uitgevers Maarten Snel en Marcel Roozeboom is uitgebreid gesproken over inhoud, doelgroep en promotie van het boek. Binnenkort meer nieuws hierover.