Tag Archives: Kees Lindhout

Workshop over ‘Kracht zonder macht’

In Bel-Ami in Bussum hebben de auteurs van het boek ‘Kracht zonder macht‘ vanmiddag een seminar verzorgd. De bijeenkomst stond in het teken van ‘ketensamenwerking’, het centrale thema uit het boek.

De pakweg 20 deelnemers kregen een inspirerend verhaal van inleider Gert Koelewijn over zijn praktijkervaringen in de zorg te horen. Verder waren aanwezig Jos van Rooyen, Chester Jansen en Kees Lindhout, drie van de auteurs van het boek dat eind 2015 is verschenen, om met de deelnemers van gedachten te wisselen over (het organiseren van) ketenregie en -samenwerking. 

Na afloop van de workshop keerden de bezoekers met een exemplaar van het boek ‘Kracht zonder macht‘ huiswaarts. 

Lees verder

Lindhout spreekt op grote conferentie

Kees Lindhout, een van de auteurs van het boek ‘Kracht zonder macht‘, heeft afgelopen dinsdag gesproken op een grote conferentie over ‘software quality’. Het evenement in De Reehorst te Ede is door circa 150 mensen bijgewoond.

Kees verzorgde ’s middags een keynotesessie waarin hij het verband legde tussen ‘de zes principes voor een optimale ketenregie’ uit het recent verschenen boek en ‘het waarborgen van klantwaarde in een wereld waarin IT wordt geleverd vanuit de ketens’. Aan de orde kwamen zaken als ketens die soms ook landen- en culturele grenzen overschrijden, de stabiliteit van ketens en anticiperen op veranderingen.

Op het drukbezochte evenement spraken verder onder andere Amir Arooni (CIO bij Nationale Nederlanden), Anko Tijman (managing consultant The Future Group) en Hans Mulder (professor aan de Antwerp Management School).

 

Lees verder

Zachte factoren

Kracht Zonder Macht’ is een boek over het succesvol uitvoeren van ketenregie. ‘Zonder Macht’ duidt dan op het feit dat je in een keten werkt met ketenpartners en dat deze ketenpartners vrijwillig samenwerken. Je hebt daarmee geen hiërarchische macht over deze partner(s). Hoe kun je dan toch, met al die ketenpartners, voldoende kracht ontwikkelen en hoe zit het nu met de zachte factoren?

Lees verder

Tafelkleed

Vandaag zag ik een filmpje van iemand die met succes het tafelkleed onder een gedekte tafel wist weg te trekken. De spullen bleven keurig staan. Dit is de wet van traagheid. Het servies heeft gewoon de tijd niet om te reageren als je het snel genoeg doet. Voor het servies en de eigenaar is dat goed nieuws.

Voor veel bedrijven geldt deze wet ook. Maar in dit geval is het geen goed nieuws. Bedrijven blijven onveranderd, terwijl de wereld om hen heen wel veranderd. Je moet natuurlijk niet doen als het servies, maar sneller zijn en meebewegen. Misschien wel de markt voor zijn. Wat was er bijvoorbeeld aan de hand bij V&D? Consumenten laten de grotere ketens steeds vaker links liggen, er zijn immers voldoende alternatieven voor handen. Daarnaast had V&D een hoge kostenstructuur door veel personeel. Als je dat vergelijkt met internet winkels als Bol of Coolblue dan zit daar een significant verschil.

V&D is en was niet de enige. Kijk ook eens naar Nokia, FreeRecord Shop of Kodak. Het patroon voor al deze bedrijven was in grote lijnen hetzelfde: de wereld om hen heen verandert, maar op de een of andere manier reageert het bedrijf niet voldoende (snel). Wat kan er aan de hand zijn zou je je kunnen afvragen: Zien ze het niet? Zien ze het wel, maar willen ze het niet zien? Zien ze het, willen ze het zien, maar lukt de verandering niet snel genoeg? Wat het antwoord ook is, in alle gevallen was het voor genoemde bedrijven niet snel genoeg. De wet van traagheid geldt hoe dan ook.

Op basis van mijn persoonlijke ervaring durf ik de stelling dat de eerste vraag geldt. Men ziet het niet (in de meeste gevallen). De gevestigde orde leeft zo in de wereld die zij kennen dat al het nieuwe wordt afgehouden. En dat kan dodelijk zijn. Laat dat niet gebeuren en innoveer. Innoveer voortdurend. Ook al denk je dat je goed bezig bent, ook al denk je dat je marktleider bent. Mocht je al innoveren vraag je dan af of je snel genoeg verandert. Blijf je staan, beweeg je mee of dicteer je de markt? En tenslotte, innovatie lukt niet met alleen intern personeel. Haal externe kennis in huis. Externe kennis met lef, mensen die met tact heel confronterende vragen durven stellen, mensen die zorgen dat ze gehoord worden.

Meer inspiratie nodig? Kom dan naar ons seminar.

Lees verder

Auteursblog voor ondernemers

De auteurs van het onlangs verschenen boek ‘Kracht zonder macht’ hebben een inspirerende column geschreven voor Baaz, het platform voor ondernemers. Deze staat sinds vandaag online.

Door toenemende concurrentie zijn organisaties zich steeds meer gaan specialiseren. Dit heeft geleid tot steeds langere ketens van productie en distributie. Ketens die vaak ook culturele en landsgrenzen overschrijden. Organisaties zijn hierdoor in toenemende mate afhankelijk van elkaar geworden. Door echt goed samen te werken in die ketens, kan stevig concurrentievoordeel worden behaald. Maar volgens Kees Lindhout, Chester Jansen, Jos van Rooyen en Harro zijn veel bedrijven zich daarvan niet goed genoeg bewust. Zij geven dan ook tips (ze spreken zelf over “zes principes naar een goede ketenregie”) om hiermee aan de slag et gaan.

Voor de volledige column, lees hier.

Lees verder

Boekenfeestje in Vught

Vanmiddag hebben de auteurs Kees Lindhout, Chester Jansen, Jos van Rooyen en Harro Philip in Vught officieel het eerste exemplaar van hun nieuwe boek ‘Kracht zonder macht‘ in ontvangst genomen.

In aanwezigheid van ruim vijfentwintig gasten verzorgde Kees Lindhout eerst een korte introductie op het centrale thema van het boek, namelijk ‘ketenregie’. Hierbij werd ook hetr publiek in de zaal betrokken. Daarna was het de beurt aan Marcel Roozeboom van Futuro Uitgevers om kort het woord tot de auteurs te richten, waarna hij aan alle vier de auteurs symbolisch ‘een eerste exemplaar’ overhandigde. Hierna was het tijd voor een hapje en een drankje, en konden de gasten met elkaar bijpraten. Kortom, een bijzonder geslaagde bijeenkomst en uiteraard werd menig boek door de auteurs gesigneerd…

Lees verder

Nieuwe titel bijna te koop

Vanaf morgen is het boek ‘Kracht zonder macht’ overal in Nederland en Belgie te koop. De auteurs Kees Lindhout, Chester Jansen, Jos van Rooyen en Harro Philip mogen trots zijn op het resultaat.

De uitgevers Maarten Snel en Marcel Roozeboom hebben vanmiddag het eerste exemplaar van het boek opgehaald bij Scan Laser in Zaandam. De titel, waarvan het e-book over enkele dagen ook te koop zal zijn, is alweer de vijftiende titel die bij Futuro Uitgevers is verschenen. In het boek geven de auteurs, aan de hand van zes principes, de ‘tools’ om tot betere samenwerking in ketens te komen. Hierbij wordt door de auteurs gebruik gemaakt van kennis over en ervaring met verandermanagement, ketenregie en kwaliteitszorg.

Lees verder

Kwaliteit belonen: doel of middel?

Vorige week was het te horen op de radio en te lezen in dagbladen: verzekeraar CZ wil de kwaliteit van ziekenhuis belonen. Maar wordt de zorg hier ook echt beter van?

In dit geval gaat het om de afdeling cardiologie. Als deze afdeling beter presteert komt er geld bij en anders vloeit er geld terug. Het uitgangspunt van dit contract is natuurlijk uitstekend. Als de zorgverzekeraar in staat is het ziekenhuis te belonen voor gedrag waar de zorg beter van wordt is dat natuurlijk prima. Voor het ziekenhuis, de patiënt en de verzekeraar. Maar het uitwerken van een dergelijk contract is zeer lastig. Ongetwijfeld zijn de mensen die hieraan gewerkt hebben zeer kundig, maar wat is kwaliteit?

Kwaliteit kan zijn het aantal behandelingen zonder complicaties; het aantal tevreden patiënten; Een reductie van het aantal complicaties; etc. Met andere woorden: het is mogelijk het woord kwaliteit in een aantal criteria te vangen. Maar stel nu dat het aantal behandelingen zonder complicaties een van de graadmeters zou zijn. Dan is het ziekenhuis erbij gebaat niet teveel te complexe operaties uit te voeren anders komt deze parameter in het gedrang. Mensen zijn vaak creatief om wegen te vinden waarlangs de vastgestelde doelen worden gehaald en de prestatie zal worden beloond. Vraag is dan of dat altijd in het voordeel zal zijn van de patiënt. Het is enorm lastig de juiste criteria te bepalen.

Aan de andere kant hebben mensen in het algemeen moeite met het transparantie. Het is vaak makkelijker als je je eigen zaken kunt regelen zodat kleine onvolkomenheden (soms ook grote) niet zo opvallen. Het is vervelend voor de professional als alles zichtbaar wordt. Daar moeten ze aan wennen. Maar het middel – meten van kwaliteit en zo transparantie creëren – werkt op die manier performance verbetering in de hand. En, na enig wennen, vindt de professional deze transparantie eigenlijk heel prettig.

Per saldo ben ik enorm voor meten, ook het meten van kwaliteit, omdat ik weet als professioneel veranderaar hoeveel effect ermee bereikt kan worden. Tegelijkertijd is het ook zo dat het zeer lastig is goede criteria op te stellen waarlangs je kunt meten. Wat je wilt is een goed dashboard waar alle betrokkenen de prestatie van kunnen aflezen. Helder en overzichtelijk. Er is een zeker risico voor doorschieten in deze richting. Nl. het creëren van teveel criteria vanuit een poging het meetsysteem waterdicht te maken. Maar teveel criteria werkt averechts. Maakt eigenlijk dat de professional het ook niet meer weet en dat vervolgens helemaal niets meer gemeten wordt. Meten mag geen excuus zijn voor het niet leveren van kwaliteit.

Het meetsyteem mag nooit in de plaats komen van het gesprek. Ik denk dat het meetsysteem een goede basis kan vormen voor performance verbetering, maar nooit een doel op zich kan zijn. Op basis van het meetsysteem zullen er regelmatige gesprekken moeten zijn tussen betrokkenen waarlangs het systeem voordurend geijkt kan worden en voortdurend lering getrokken kan worden uit de praktijk. Alleen dan zal een dergelijk systeem kunnen groeien tot een succesvol instrument. Dus niet als doel, maar als middel!

Lees verder

Kracht zonder macht bijna klaar

Dit weekend wordt de laatste hand gelegd aan het boek ‘Kracht zonder macht‘. Vanaf eind volgende week zijn het papieren boek en het e-book bij alle Nederlandse en Belgische boekwinkels verkrijgbaar.

In ‘Kracht zonder macht‘ behandelen de auteurs Jos van Rooyen, Harro Philip, Kees Lindhout en Chester Jansen (vlnr op de foto)  de zes principes om tot een optimale ketenregie te komen. De auteurs combineren in het boek die zes principes met hun 10S-stappenplan. Alle auteurs hebben meerdere publicaties op hun naam staan en zijn uitermate deskundig op het terrein van ketenregie. Jos en Chester zijn beide testexpert en ketenregisseur, Kees is verandermanager en Harro is managing consultant en senior testmanager. Het boek ‘Kracht zonder macht‘ verschijnt volgende week donderdag en is dan de vijftiende titel die Futuro Uitgevers (sinds de start op 1 maart 2015) heeft uitgebracht.

Lees verder

Nieuw boekomslag gereed

Het duurt nog even voor ‘ie te koop is, maar het omslag van het boek ‘Kracht zonder macht’ is gereed. De ondertitel van het boek luidt ‘met zes principes naar optimale ketenregie’.

Het omslagontwerp is gemaakt door az grafisch serviceburo in Den Haag. Het boek Kracht zonder macht is geschreven door Kees Lindhout, Chester Jansen, Jos van Rooyen en Harro Philip, die al eerder diverse boeken en artikelen publiceerden over testen, regievoering en verandermanagement. Het boek zal met bijbehorende e-book eind november bij Futuro Uitgevers verschijnen.

Lees verder
1 2
Annemieke FigeeBert OverbeekBrechtje de LeijbreinDaniel MeyerDe VeranderformuleElke dag feestErik Jan KoedijkfantasyFrank PetersFuturo UitgeversGamificationGroepsdrukGuido de ValkHet FlitsbreinHorst StreckintuitieJohan SteenhoekJorien WeerdenburgJos van RooyenKees LindhoutKoen RomeijnKoppelzonesKracht zonder machtleiderschapLeonie van RijnMaarten SnelmanagementboekMannen en/of VrouwenMarcel RoozeboomMindhackingMonique HooltNanko BoermaneuroNeuroleiderschapPepper KayReset!Rob CoolenRonald van Aggelensci-fiSjaak OverbeekeSusan AmoraalTamarWaardevolle verbindingenWessel de Valk