Frank Peters

Nieuwe boek Frank Peters komt eraan

Over ruim anderhalve maand zal ‘Crisiscommunicatie voor iedereen‘, het nieuwe boek van Frank Peters, verschijnen. De cover is inmiddels gereed.

Frank Peters heeft al meerdere boeken geschreven, en vorig jaar verscheen bij ons zijn boek ‘Mediatraining voor iedereen‘. Net als dat boek, is ‘Crisiscommunicatie voor iedereen‘ een zeer praktisch boek waarmee de lezer direct aan de slag kan in geval van crisismanagement.

Momenteel wordt de laatste hand gelegd aan het manuscript, en afgelopen week is de cover definitief afgerond. ‘Crisiscommunicatie voor iedereen‘ zal als papieren boek en als e-book verschijnen en is nu al bij alle boekhandels te bestellen.

 

Lees verder

Nieuwe boek Peters komt in december

Begin december zal het nieuwe boek van Frank Peters bij ons verschijnen. Dit hebben we onlangs met Frank afgesproken, en inmiddels zijn ook de titel en het ISBN van het boek bekend.

Komende maanden gaat Frank druk schrijven aan ‘Crisiscommunicatie voor iedereen‘, een praktisch en handzaam boek met veel tips op het gebied van crisiscommunicatie en reputatiebeheer. Het ISBN van het boek is 9789492939173.

Frank Peters is specialist op het gebied van reputatiebeheer, crisismanagement en mediatraining en heeft al meerdere boeken geschreven. Zijn jongste boek is ‘Mediatraining voor iedereen‘ dat vorig jaar bij ons is verschenen. Zijn nieuwe boek verschijnt in de eerste helft van december als papieren boek en als e-book.

Lees verder

Frank Peters komt met nieuw boek

Vandaag hebben we in Amsterdam overleg gehad met Frank Peters en met grote blijdschap en trots mogen we bekendmaken dat er over enkele maanden een nieuw boek van hem bij ons zal verschijnen.

Frank Peters is specialist op het gebied van crisiscommunicatie, mediawoordvoering en reputatiemanagement en heeft al vier boeken geschreven. Hiervan zijn ‘Mediatraining voor iedereen‘ en ‘Spanning rond de boardroom‘ (Samen met Eric Heres) bij ons verschenen.

Het onderwerp van zijn nieuwe boek is ‘Crisiscommunicatie’ en zodra er meer bekend is over de exacte titel en de verschijningsdatum, maken we deze uiteraard direct bekend. Later meer over timing en titel. We zijn verheugd over de voortzetting van de samenwerking rond deze nieuwe titel met Frank, en dankbaar voor het vertrouwen.

Lees verder

Gemis aan omgevingssensitiviteit

De discussie rond het salaris van bestuursvoorzitter Ralph Hamers van ING laat weer zien hoe kwetsbaar merken zijn als in de organisatie omgevingssensitiviteit mist. Niet alleen campagnemissers, zoals eerder bij Dove en H&M, zorgen voor onrust, maar ook corporate-missers op het gebied van bijvoorbeeld integriteit leiden tot directe schade voor het merk.

Corporate en product zijn niet meer los te zien van elkaar. En de omgeving slaat steeds sneller en heftiger aan als de verwachtingen in de buitenwereld niet worden waargemaakt door het merk. Merkmanagers worden daarmee steeds meer crisismanagers en geïntegreerd merkmanagement wordt randvoorwaardelijk.

Ken de verwachtingen

Het zijn de stakeholders in de omgeving die jouw merk managen. Daar dien je toch mee te leren leven, of je het nu leuk vindt of niet. Het is dus cruciaal dat je als merkorganisatie de verwachtingen kent van de omgeving ten aanzien van jouw merk. Het bouwen van de merkreputatie is niets anders dan het continu voldoen aan deze verwachtingen. Of liever nog, deze verwachtingen overtreffen. Alles start dus met het kennen van de verwachtingen van de omgeving. Dat is het vertrekpunt voor reputatiemanagement. En voldoe je niet aan die verwachtingen, dan ligt reputatieschade op de loer en verliest het merk snel aan zeggenschap en geloofwaardigheid. De omgeving reageert namelijk direct en heeft de macht en tools om uiteindelijk ieder merk op de knieën te krijgen. ING weet er inmiddels alles van.

Ga het gesprek aan

Belangrijk is dus om in gesprek te gaan met de relevante stakeholders in de interne en externe omgeving. En dat geldt ook voor de online omgeving. Je weet dan wat er van je verwacht. Met die informatie kan je bewustere beleids-, communicatie- en campagnekeuzes maken. Dat voorkomt problemen en maakt de merkcommunicatie effectiever. Naast de dialoog met de omgeving is het organiseren van een kritische blik van buiten zeer behulpzaam als toetsingsinstrument. Een ‘tegenspreker’ kan je behoeden voor incidenten. In veel organisaties heerst ‘tunnelvisie’ en wordt de voeling met buiten node gemist. Gebruik dus tegenspraak om scherp te blijven en het perspectief van buiten niet uit het oog te verliezen. Bovendien kunnen tegensprekers je helpen voorbereiden op een proactieve goed doordachte ‘verdediging’ voor het geval je toch vasthoudt aan jouw keuzes.

Sta op als het mis gaat

En gaat het dan inderdaad toch een keer onverhoopt mis, zorg dan dat je er dan staat. Duik dus niet als je kritiek krijgt en laat er ook geen dagen overeen gaan als je in een ‘shitstorm’ terecht komt. Stel je reactie niet uit, want dit social-media-tijdperk vereist responstijden die maximaal enkele minuten bedragen. Voor je het weet, is de druk op de organisatie en het merk enorm toegenomen en word je in de positie gedwongen waarin je je alleen nog kunt verdedigen. Reageer direct en toon leiderschap. Dat wordt gewaardeerd. Dit vereist wel een gedegen voorbereiding. Als je een fout gemaakt hebt, neem daarvoor dan ook de verantwoordelijkheid. Geef eerlijk toe dat je fout zat. Realiseer je tenslotte dat je het vertrouwen niet terugwint door excuses. Daarvoor is ook ‘bijpassend’ gedrag nodig. Kortom, bewijsvoering – en dus daden – waaruit blijkt dat je echt iets geleerd hebt van de situatie. Als je laat zien dat het je echt menens is, ben je geloofwaardig en krijg je een tweede kans. En reputatievet op de botten helpt, maar daarin moet je de afgelopen jaren dan wel hebben geïnvesteerd.

Deze blogpost verscheen eerder als column bij CustomerTalk.

Lees verder

Auteurs te gast bij radiostations

Afgelopen dagen zijn onze auteurs/experts Frank Peters en Horst Streck te gast geweest bij lokale radiostations in Amsterdam en Aalsmeer om daar te praten over hun vakgebied.

Horst Streck (op foto links) was afgelopen maandag te gast bij Radio Aalsmeer om te spreken over gamification (niet toevallig ook de titel van zijn bij Futuro Uitgevers verschenen boek). Het programma is hier te beluisteren.

En afgelopen donderdagmiddag was auteur Frank Peters te gast bij Amsterdam FM om daar een uur lang te praten over zijn jongste boek ‘Mediatraining voor iedereen‘.

Lees verder

Auteurs staan in ‘de krant’

Afgelopen dagen zijn onze auteurs Norman Jansen (de roman ‘De stilte van het water’) en Frank Peters (onder andere ‘Mediatraining voor iedereen’) respectievelijk in het Apeldoorns Stadsblad en het Financieel Dagblad verschenen.

Vanochtend stond een groot artikel van Frank Peters in het FD, waarin hij zijn visie geeft op onder andere de zaak Camiel Eurlings. Zijn pleidooi aan bestuurders: verschuil je niet achter je woordvoerder als het moeilijk wordt. Het gehele artikel staat online.

Afgelopen vrijdag stond Norman Jansen (op de foto) met een interview in het Apeldoorns Stadsblad. Hij vertelt erin onder andere over de twee boeken waarmee hij in 2018 zal debuteren. Een van die boeken is ‘De stilte van het water’, een roman voer mensenhandel die over ruim drie maanden bij ons zal verschijnen. Het gehele interview staat inmiddels online.

Lees verder

Diverse titels in bibliotheken

Afgelopen week zijn diverse recente titels van Futuro Uitgevers ‘goedgekeurd’ door NBD Biblion, waardoor ze ook beschikbaar komen in de Nederlandse bibliotheken.

Wij bieden onze nieuwe titels altijd direct na verschijning aan bij NBD Biblion, waarna (als het meezit) een van hun recensenten het boek gaat beoordelen. Als dit een positieve recensie is, wordt de titel intern aangeboden en kunnen bibliotheken eventueel een bestelling plaatsen.

Afgelopen week zijn de managementboeken ‘Mediatraining voor iedereen‘ van  Frank Peters en ‘RAAK!‘ van Reinier Rombouts en Raf Stevens goedgekeurd, alsmede het fantasy-boek ‘Drakenspoor‘ van Pepper Kay. Dit betekent dus dat deze drie boeken vanaf volgende week ook te lenen zijn via de bibliotheken.

Eerder werden ook al de recent verschenen boeken ‘Poldermodel 3.0‘ van Fedde Monsma en ‘Diversiteit‘ van Bert Overbeek opgenomen in het aanbod.

Lees verder

Diverse auteurs in de media

Diverse auteurs van recent verschenen boeken zijn afgelopen dagen  in de media verschenen. Zo kregen Reinier Rombouts en Frank Peters de ruimte om online hun visie te delen.

Frank Peters, auteur van het boek ‘Mediatraining voor iedereen‘, schreef een artikel voor het platform Baaz waarin hij enkele tips aan ondernemers gaf om goed cq verstandig met ‘de pers’ om te gaan. Het volledige artikel is op hun website te lezen.

Reinier Rombouts, samen met Raf Stevens auteur van het pas verschenen boek ‘RAAK!‘, kreeg eveneens aandacht op de website van Baaz. Hij schreef een artikel om ondernemers uit te leggen wat de kracht van hun persoonlijke verhaal kan zijn. Lees het volledige artikel hier.

Al eerder schreef ook Bert Overbeek (auteur van ‘Diversiteit‘) een mooi artikel dat op de website van HRzone, een platform voor HR-professionals, is geplaatst. In dit artikel legt Bert uit wat de voordelen van diversiteit kunnen zijn en hoe je juist de verschillen tussen mensen kunt gebruiken om jezelf en je organisatie te verbeteren. Dit artikel is ook nog steeds te bekijken.

Lees verder

Topposities voor nieuwe boeken

Drie recent verschenen managementboeken hebben vandaag ‘mijlpalen’ bereikt in de top-100 verkooplijst van Managementboek. Zo bereikte Bert Overbeek met ‘Diversiteit‘ hedenochtend de vijfde positie in die lijst.

Voor Bert betekent dit een evenaring van de hoogste positie ooit bereikt, en dat deed hij vorig jaar met ‘Mannen en/of Vrouwen‘. Een geweldig resultaat dus, en als de verkopen goed doorgaan dan zal hij dit resultaat dus gaan verbeteren.

Een andere mijlpaal bereikte Frank Peters; zijn boek ‘Mediatraining voor iedereen‘ staat sinds vandaag op nummer 39. Dit is de hoogste positie ooit door Frank bereikt met een van z’n boeken. Zijn vorige boek bij Futuro Uitgevers (‘Spanning rond de boardroom‘, geschreven met Eric Heres) bereikte nummer 77 als hoogste positie.

En tot slot bereikten Reinier Rombouts en Raf Stevens vandaag met ‘RAAK!‘ de nummer 62 positie in deze lijst van Managementboek. En dat is de hoogste positie tot op heden voor deze titel die inmiddels al 14 dagen in de top-100 verkooplijst staat. 

Lees verder

Vijf titels in top-100 Managementboek

Vorige week hadden we een primeur toen 4 van onze titels gelijktijdig in de top-100 bij Managementboek stonden… Inmiddels hebben we sinds een paar dagen liefst 5 titels in die verkooplijst staan. Supertrots op onze auteurs dus!

Sinds afgelopen zaterdag staan er vijf boeken in de top-100 en dat zijn Diversiteit van Bert Overbeek (vandaag op #19), Groepsdruk van Leonie van Rijn en Annemieke Figee (#44), Mediatraining voor iedereen van Frank Peters (#64), Raak van Raf Stevens en Reinier Rombouts (#79) en RESET! van Erik Jan Koedijk (#82).

Laatstgenoemde titel RESET! staat dan ook nog eens 123 dagen in die top-100 en dat is ook een record. Opmerkelijk is verder dat Bert Overbeek met z’n recent verschenen boek Diversiteit dus net als met z’n vorige boeken (Mannen en/of Vrouwen en Het Flitsbrein) de top-100 heeft bereikt.

Lees verder
1 2 3
Annemieke FigeeBert OverbeekbreinDaniel MeyerDiversiteitElke dag feestErik Jan KoedijkfantasyFrank PetersFuturo UitgeversGamificationGroepsdrukGuido de ValkHet FlitsbreinHorst StreckintuitieJohan SteenhoekJorien WeerdenburgKees LindhoutKoen RomeijnKoppelzonesKracht zonder machtleiderschapLeonie van RijnMaarten SnelmanagementboekMannen en/of VrouwenMarcel RoozeboomMarieke SimonsMascha GesthuizenMindhackingMonique HooltNanko BoermaneuroNeuroleiderschapNorman JansenPepper KayReset!Ronald van Aggelensci-fiSusan AmoraalTamarWaardevolle verbindingenWessel de ValkYvonne Franssen