Auteur wordt ‘positief verrast’

Auteur Marieke van der Laan heeft vanochtend in de Haarlemmermeer (op Schiphol om precies te zijn) het eerste exemplaar van haar nieuwe boek ‘Positief verrast‘ in ontvangst genomen.

Het boek is vorige week verschenen en dus was het tijd om  ook de auteur het (symbolische) eerste exemplaar te overhandigen. Dit deden we in een hotel op Schiphol, alwaar we ook de komende promotie-activiteiten hebben besproken en afgestemd. 

In ‘Positief verrast’ gidst Marieke van der Laan de lezer op speelse wijze door de noodzakelijke achtergrondkennis van Customer Delight. Ze bespreekt acht praktische instrumenten die je input geven om deze strategie succesvol in je eigen organisatie in te voeren, om zo tot ‘de ultieme klantervaring’ te komen. 

0 antwoorden

Plaats een Reactie

Meepraten?
Draag gerust bij!

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *