Tag Archives: Marieke van der Laan

Auteur brengt boek naar hotel

Auteur Marieke van der Laan heeft gisteren haar jongste boek ‘Positief verrast‘, dat enkele maanden geleden is verschenen, overhandigd aan enkele medewerkers van het Okura Hotel in Amsterdam.

Marieke behandelt in haar boek (op praktische wijze) hoe je als organisatie ‘de klant’ echt kunt verrassen en tot enthousiaste klant kunt maken. Ze doet dit mede aan hand van  enkele business cases, waarvan het Okura Hotel er eentje is.

Voldoende reden dus voor de auteur om op een koude decemberdag naar Amsterdam te gaan en daar een exemplaar van haar boek te overhandigen aan Okura’s Emmy Stoel en Mohammed Ahatouay.

Lees verder

Weer mooie recensies erbij

Diverse boeken van Futuro Uitgevers hebben de afgelopen dagen mooie, nieuwe recensies ontvangen. En dat is toch altijd weer een ‘juichmomentje’ voor auteurs en uitgevers…

Zo schreef Hanneke Tinor-Centi een mooie recensie over het boek ‘Positief Verrast‘ van Marieke van der Laan. Zo valt te lezen: “De ideeën in dit boek zijn verfrissend en ja, verrassend en de praktische voorbeelden maken het transparant en toepasbaar.” De recensie is online volledig te lezen.

Verder schreef Marc jan van Dam een positieve recensie over ‘Bestemming Onbekend‘ van Wessel de Valk. We citeren: “…enorm spannend verhaal waarin gebeurtenissen uit de toekomst en het verleden samenkomen met die in het heden. De personages zijn goed uitgewerkt.” De complete recensie staat eveneens online.

Tot slot was er de fijne recensie door de website BoekenBijlage van ‘De Schaduwbokser‘ van Johan Zonneberg. “Een heel mooi en boeiend verhaal. Vol emotie, een vleugje melancholie en de nodige humor.” Lees de complete recensie hier.

Lees verder

Feestje rond boek ‘Positief verrast’

Afgelopen zaterdag heeft Marieke van der Laan tijdens een gezellige en drukbezochte bijeenkomst in een ijssalon in Driebergen haar recent verschenen boek ‘Positief verrast‘ officieel ten doop gehouden.

In het enkele weken geleden verschenen boek vertelt Marieke de lezer hoe hij/zij ‘de klant’ een ultieme klantervaring kan bezorgen. Dit gebeurt aan de hand van de zogeheten customer delight-strategie. Die lijn werd doro Marieke doorgetrokken naar het feestje afgelopen zaterdag…

Er was confetti en er hingen ballonnen, en voor de aanwezige gasten (zowel jong als oud) was er een heerlijk ijsje. En ondertussen vertelde de auteur iets meer over de inhoud van haar boek. Het was een gezellige bijeenkomst en we feliciteren Marieke nogmaals van harte met ‘Positief verrast‘.

Lees verder

Positief verrast is te koop

Sinds vandaag is het nieuwe boek ‘Positief verrast‘ van Marieke van der Laan verkrijgbaar. Met het boek wil de auteur de lezer (en zijn/haar team) helpen om tot ‘de ultieme klantervaring’ te komen.

Centraal in het boek staat de Customer Delight-strategie. Marieke behandelt de theorie van die strategie en geeft praktische instrumenten om die strategie succesvol te implementeren in je eigen organisatie. Concrete en inspirerende voorbeelden van dertien referentiebedrijven illustreren en ondersteunen deze theorie en praktische instrumenten. 

Het boek ‘Positief verrast‘ is vanaf heden verkrijgbaar bij alle Nederlandse en Belgische boekhandels, alsmede via Amazon, de Apple Store en de Android Store.

Lees verder

Veel nieuwe titels op komst

De komende maanden zullen liefst acht nieuwe titels bij Futuro Uitgevers verschijnen. Het betreft zes managementboeken en twee ‘leesboeken’ van Wessel de Valk (thriller) en Pepper Kay (fantasy).

Met de acht nieuwe titels zal ons totale aanbod aan het einde van de zomer 43 titels omvatten. Vanaf september zullen voor het einde van het jaar nog minimaal vijf titels verschijnen, waaronder ‘De schaduwbokser‘ van Johan Zonnenberg. Verder werken Daniel Meyer en Koen Romeijn aan nieuwe boeken, en zullen we samen met Eric Heres een boek op de markt brengen waarvan (een deel van) de opbrengst ten goede komt aan hulphonden voor Nederlandse veteranen. 

Lees verder

Van der Laan gaat schrijven

Vandaag hebben Futuro Uitgevers en Marieke van der Laan bekend gemaakt dat ze gaan samenwerken. Marieke zal een managementboek schrijven dat over enkele maanden zal verschijnen.

Marieke is gespecialiseerd in ‘cultuur en management’ en afgestudeerd aan de Utrechtse Universiteit. Sinds 2010 werkt ze als onafhankelijk consultant en trainer, voornamelijk op het gebied van ‘customer delight’. Ze schreef eerder mee aan een werkboek over dit onderwerp en zal nu een managementboek gaan schrijven dat over enkele maanden (als papieren boek en als e-book) bij Futuro Uitgevers zal verschijnen.

 

 

Lees verder
Annemieke FigeeBert OverbeekBrechtje de LeijbreinDaniel MeyerDe VeranderformuleDiversiteitElke dag feestErik Jan KoedijkfantasyFrank PetersFuturo UitgeversGamificationGroepsdrukGuido de ValkHet FlitsbreinHorst StreckintuitieJohan SteenhoekJorien WeerdenburgJos van RooyenKees LindhoutKoen RomeijnKoppelzonesKracht zonder machtleiderschapLeonie van RijnMaarten SnelmanagementboekMannen en/of VrouwenMarcel RoozeboomMindhackingMonique HooltNanko BoermaneuroNeuroleiderschapPepper KayReset!Ronald van Aggelensci-fiSjaak OverbeekeSusan AmoraalTamarWaardevolle verbindingenWessel de Valk