Tag Archives: Frank Peters

Diverse titels in bibliotheken

Afgelopen week zijn diverse recente titels van Futuro Uitgevers ‘goedgekeurd’ door NBD Biblion, waardoor ze ook beschikbaar komen in de Nederlandse bibliotheken.

Wij bieden onze nieuwe titels altijd direct na verschijning aan bij NBD Biblion, waarna (als het meezit) een van hun recensenten het boek gaat beoordelen. Als dit een positieve recensie is, wordt de titel intern aangeboden en kunnen bibliotheken eventueel een bestelling plaatsen.

Afgelopen week zijn de managementboeken ‘Mediatraining voor iedereen‘ van  Frank Peters en ‘RAAK!‘ van Reinier Rombouts en Raf Stevens goedgekeurd, alsmede het fantasy-boek ‘Drakenspoor‘ van Pepper Kay. Dit betekent dus dat deze drie boeken vanaf volgende week ook te lenen zijn via de bibliotheken.

Eerder werden ook al de recent verschenen boeken ‘Poldermodel 3.0‘ van Fedde Monsma en ‘Diversiteit‘ van Bert Overbeek opgenomen in het aanbod.

Lees verder

Diverse auteurs in de media

Diverse auteurs van recent verschenen boeken zijn afgelopen dagen  in de media verschenen. Zo kregen Reinier Rombouts en Frank Peters de ruimte om online hun visie te delen.

Frank Peters, auteur van het boek ‘Mediatraining voor iedereen‘, schreef een artikel voor het platform Baaz waarin hij enkele tips aan ondernemers gaf om goed cq verstandig met ‘de pers’ om te gaan. Het volledige artikel is op hun website te lezen.

Reinier Rombouts, samen met Raf Stevens auteur van het pas verschenen boek ‘RAAK!‘, kreeg eveneens aandacht op de website van Baaz. Hij schreef een artikel om ondernemers uit te leggen wat de kracht van hun persoonlijke verhaal kan zijn. Lees het volledige artikel hier.

Al eerder schreef ook Bert Overbeek (auteur van ‘Diversiteit‘) een mooi artikel dat op de website van HRzone, een platform voor HR-professionals, is geplaatst. In dit artikel legt Bert uit wat de voordelen van diversiteit kunnen zijn en hoe je juist de verschillen tussen mensen kunt gebruiken om jezelf en je organisatie te verbeteren. Dit artikel is ook nog steeds te bekijken.

Lees verder

Topposities voor nieuwe boeken

Drie recent verschenen managementboeken hebben vandaag ‘mijlpalen’ bereikt in de top-100 verkooplijst van Managementboek. Zo bereikte Bert Overbeek met ‘Diversiteit‘ hedenochtend de vijfde positie in die lijst.

Voor Bert betekent dit een evenaring van de hoogste positie ooit bereikt, en dat deed hij vorig jaar met ‘Mannen en/of Vrouwen‘. Een geweldig resultaat dus, en als de verkopen goed doorgaan dan zal hij dit resultaat dus gaan verbeteren.

Een andere mijlpaal bereikte Frank Peters; zijn boek ‘Mediatraining voor iedereen‘ staat sinds vandaag op nummer 39. Dit is de hoogste positie ooit door Frank bereikt met een van z’n boeken. Zijn vorige boek bij Futuro Uitgevers (‘Spanning rond de boardroom‘, geschreven met Eric Heres) bereikte nummer 77 als hoogste positie.

En tot slot bereikten Reinier Rombouts en Raf Stevens vandaag met ‘RAAK!‘ de nummer 62 positie in deze lijst van Managementboek. En dat is de hoogste positie tot op heden voor deze titel die inmiddels al 14 dagen in de top-100 verkooplijst staat. 

Lees verder

Nieuw boek Frank Peters is nu verkrijgbaar

Vanaf vandaag is het boek ‘Mediatraining voor iedereen‘ van Frank Peters bij alle Nederlandse en Belgische boekhandels verkrijgbaar. Het is alweer de negenendertigste titel van Futuro Uitgevers.

In het boek (met de ondertitel: 46 praktijklessen voor perswoordvoering) geeft de zeer ervaren auteur erg praktische informatie voor eenieder die wel eens met ‘de media’ te maken heeft of kan krijgen, inclusief tips om op goede manier met journalisten om te gaan.

Peters heeft al meerdere boeken op zijn naam staan, waaronder ‘Spanning rond de boardroom‘ dat hij samen met Eric Heres schreef en dat vorig jaar bij ons is verschenen. Beide mannen zijn eigenaar van VIRTUS Communications en gespecialiseerd in zaken als reputatie- en crisismanagement alsmede mediatraining.

 

Lees verder

Veel nieuwe titels op komst

De komende maanden zullen liefst acht nieuwe titels bij Futuro Uitgevers verschijnen. Het betreft zes managementboeken en twee ‘leesboeken’ van Wessel de Valk (thriller) en Pepper Kay (fantasy).

Met de acht nieuwe titels zal ons totale aanbod aan het einde van de zomer 43 titels omvatten. Vanaf september zullen voor het einde van het jaar nog minimaal vijf titels verschijnen, waaronder ‘De schaduwbokser‘ van Johan Zonnenberg. Verder werken Daniel Meyer en Koen Romeijn aan nieuwe boeken, en zullen we samen met Eric Heres een boek op de markt brengen waarvan (een deel van) de opbrengst ten goede komt aan hulphonden voor Nederlandse veteranen. 

Lees verder

Nieuwe titels in voorbereiding

Diverse auteurs zijn momenteel druk bezig de laatste hand te leggen  aan het manuscript van hun nieuwe boeken. Zo zal begin juni een nieuw boek van Guido de Valk verschijnen, en een maand later ligt het nieuwe boek van Frank Peters in de winkel.

Guido de Valk werkt momenteel aan ‘Menselijk Leiderschap‘, dat de opvolger wordt van het succesvolle managementboek ‘Neuroleiderschap‘ (uit 2015). Deze week hebben we de cover klaar gemaakt en zoals gebruikelijk zal deze titel als papieren boek en als e-book verschijnen.

Verder hebben we vandaag met Frank Peters gesproken over zijn nieuwe boek dat eveneens voor de zomer zal verschijnen. De titel maken we later bekend, maar we kunnen alvast onthullen dat het een “een laagdrempelig, praktisch boekje wordt voor eenieder die met ‘de media’ te maken kan krijgen”, zoals de auteur het zelf omschrijft. We zijn benieuwd…

Lees verder

Peters aan woord bij Nieuwe Oogst

Frank Peters, mede-auteur van het onlangs verschenen boek ‘Spanning rond de boardroom‘, is met een uitgebreid interview verschenen in Nieuwe Oogst, een vakmedium voor de glastuinbouwsector.

In het artikel gaat Peters, die samen met Eric Heres het boek ‘Spanning rond de boardroom‘ heeft geschreven, uitgebreid in op zaken als reputatie- en crisismanagement en daarmee heeft de glastuinbouw zeker ook te maken. Peters: “Tal van factoren kunnen een acute crisis veroorzaken, van extreem weer, opduikende bacteriën en ziekten, affaires tot een boycot. Affaires waarbij de veiligheid en de gezondheid in het geding zijn, leiden het snelst tot reputatieschade. Het is zaak snel te handelen.”

Het complete interview met Peters (“Ik heb geen hekel aan crisis.”) is te bekijken op de website van Nieuwe Oogst.

 

 

Lees verder

Hoop is geen crisisstrategie

Merken en hun ‘eigenaren’ worden vandaag de dag niet uitsluitend meer beoordeeld op de successen behaald in het verleden. De omgeving kijkt naar vandaag en zij heeft de macht en de tools om merkreputaties snel onder druk te zetten. De reputatie komt te voet en gaat per Twitter. Bovendien is maatschappelijke druk eenvoudig te organiseren. Zo eenvoudig zelfs dat een zeer kleine groep gelijkgerichte twitteraars elk merk op de knieën kan krijgen. Kortom, het is nu elke dag judgement day.


De omgeving kijkt dus naar het merkgedrag van vandaag en daarin wordt steeds belangrijker hoe het merk omgaat met onverwachte inbreuken op de reputatie. De druk die superbrand en publiekslieveling Tesla dit jaar mocht ervaren is illustratief voor deze ontwikkeling. Tweemaal faalde het merk opzichtig in haar crisismanagement. Eerst door in Amerika een dodelijk ongeval met de autopilot te verzwijgen. En vervolgens pleitte Tesla zich na een dodelijk ongeval in Nederland zeer snel vrij, ging ze op de stoel van de politie zitten en schond ze de privacy van betrokken klant. Tesla maakte zich in beide situaties niet populair bij haar omgeving. Het is een schoolvoorbeeld van de kwetsbaarheid van de merkreputatie tegenwoordig.


Het succes van crisismanagement hangt in hoge mate af van de crisisrespons. Als deze niet voldoet aan de verwachtingen van de omgeving, dan wordt het merk daar direct negatief op beoordeeld. Hoe goed de merkreputatie ook is. Een crisis maakt of breekt de toekomst. De grootste bedreiging schuilt in het feit dat bij een te late of inefficiënte crisisrespons het beeld kan ontstaan dat het merk niet echt serieus omgaat met de crisis en de slachtoffers of gedupeerden in het bijzonder. Snelheid is in dit socialmediatijdperk de cruciale factor. En direct reageren met procesinformatie kan altijd. Ondanks deze kennis gaat het vaak toch nog mis, omdat bij veel merken het idee leeft dat de merkcommunicatie in een crisissituatie net zo kan worden ingericht als de reguliere communicatie in goede tijden. Bovendien blijven merkmanagers en hun directies vaak tegen beter weten in hopen dat het wel zal overwaaien. Maar hoop is geen crisiscommunicatiestrategie!


Het is belangrijk alert te zijn op misstappen in de eerste fase van een crisis. Deze kunnen de crisis voor het merk namelijk verergeren. Ontkenning is de grootste tegenstander van crisismanagement. Vroegtijdige detectie van een crisissituatie en actie zijn namelijk essentieel en daarvoor is het noodzakelijk om detectiesystemen te ontwikkelen en signalen vanuit binnen en buiten zeer serieus te nemen. Maak de organisatie alert op signalen die kunnen wijzen op het mogelijk ontstaan van een crisissituatie. Zorg voor een duidelijk intern alarmeringssysteem. Dit betekent dat medewerkers (bijvoorbeeld van klantencontactcentra en webcare) moeten weten welke situaties kunnen leiden tot crisis voor het merk en dat zij bekend zijn met de procedures en protocollen om hiermee om te gaan.


Het is belangrijk altijd goed na te denken over de te kiezen strategie, omdat een foutieve keuze kan leiden tot een escalatie van de crisissituatie voor je merk. Je zult eerlijk moeten afwegen wat de werkelijke situatie is en of en in welke mate je zelf schuldig bent aan de crisis. Kies je bijvoorbeeld voor ontkennen omdat jou geen blaam treft of juist voor een schuldbekentenis. En is compensatie of schadevergoeding op z’n plaats. Of zelfs een publiek excuus? Als er vervolgens een strategie of een combinatie van strategieën is gekozen, dan moet(en) deze ook consistent worden toegepast in het vervolg van de crisis. Cruciaal is dat je leiderschap toont en verantwoordelijkheid neemt. Dat zijn met snelheid de sleutelwoorden voor de toekomst.

Lees verder

Drie titels in top-100 bij Managementboek

Vandaag heeft Futuro Uitgevers weer een nieuwe mijlpaal bereikt: er staan liefst drie boeken van ons tegelijkertijd in de top-100 verkooplijst van Managementboek. In totaal hebben nu zeven van onze managementboeken die top-100 gehaald, maar nog nooit stonden er zoveel titels gelijktijdig in deze lijst.

Tot onze top-100 titels behoort ‘Reset!‘ van Erik Jan Koedijk, dat pas over anderhalve maand zal verschijnen en nu al geruime tijd op de 4e positie staat. Het boek staat al negenentwintig dagen in de top-100 waarvan 18 dagen in  de top-10.

Verder staat het boek ‘Spanning rond de boardroom‘ van Frank Peters en Eric Heres op de 96e positie. Deze titel staat in totaal al zes dagen in de top-100 bij ons belangrijkste verkoopkanaal voor managementboeken.

Tot slot is er ‘De Veranderformule‘ van Jorien Weerdenburg. Dit boek verscheen afgelopen week en staat vandaag op de 47e positie, en staat al zes dagen in de top-100. Proficiat dus voor Eric Heres, Frank Peters, Erik Jan Koedijk en Jorien Weerdenburg.

Lees verder

Crisiscommunicatie

Reputatie wordt voor 90 procent bepaald door het gedrag van de organisatie. Medewerkers zijn daarmee dus een cruciaal kanaal bij het bouwen en beschermen van de reputatie van de organisatie. Toch is het in crisismanagement ook de meest verwaarloosde groep. En dat is onterecht en uiterst onhandig, ook voor de motivatie van juist deze belangrijke stakeholdergroep.

Crisismanagement kan alleen goed werken als er in de organisatie sprake is van een open communicatiecultuur. Kortom een klimaat waarin medewerkers zich veilig voelen om gevaren en misstanden die kunnen leiden tot crisissituaties te melden. Maar waarin zij ook de vrijheid voelen te communiceren over de eigen organisatie. Vaak voelen medewerkers zich geremd in hiërarchische en sterk top-down geleide organisaties. Daarmee laat de organisatie veel kansen liggen voor het vroegtijdig signaleren van risicovolle situaties en laat zij bovendien grote mogelijkheden onbenut in de communicatie.

Signalering van gevaren

De medewerkers in de eigen organisatie kunnen van onschatbare waarde zijn bij het vroegtijdig signaleren van risico’s die kunnen uitmonden in crisis. Zij dienen wel bewust gemaakt te worden van die rol. Ze moeten dus actief betrokken worden bij het risicomanagementbeleid van de organisatie. Met een cultuur waarin zij juist worden aangemoedigd en beloond om gevaren en risico’s te melden. Organisaties moeten de voelhorens en ‘klokkenluiders’ koesteren in plaats van negeren of zelfs isoleren en ‘uitschakelen’.  Het succesvol managen van een crisis begint met de vroegtijdige detectie ervan. Alleen in dat stadium is het mogelijk om escalatie te voorkomen.

Benut de eigen organisatie

De interne organisatie is niet alleen van belang bij het voorkomen van crisis, maar ook bij het oplossen ervan. In een tijd waarin directies van bedrijven niet meer vertrouwd worden zijn juist de medewerkers een uiterst belangrijk communicatiekanaal. ‘Vrienden’ en ‘familie’ worden gezien als zeer vertrouwde zenders in communicatie. Benut dus de eigen medewerkers om hun omgeving te informeren over wat er speelt in de organisatie en wat je er aan doet om het op te lossen. Realiseer je wel dat dit altijd vrijwillig zal moeten gebeuren. Niemand laat zich dwingen om te communiceren.

Faciliteren in communicatierol

Nog altijd zijn er organisaties die de eigen medewerkers te laat informeren over crisissituaties. En erger nog organisaties die medewerkers zelfs verbieden te communiceren. Een substantieel deel van de social media posts van medewerkers gaan al over het eigen werk en de werkgever. Dan kun je dus maar beter zorgen dat medewerkers de feiten kennen in plaats van dat ze fictie verspreiden. Respecteer dus hun positie en rol in de communicatie. En informeer ze net iets eerder dan de buitenwereld. Doe dat in makkelijk deelbare content, zoals korte statements en de tweets met link naar het uitgebreidere verhaal en de duiding van de situatie. Het effect is tweeledig: medewerkers voelen zich dan serieus genomen en bovendien benut de organisatie een vertrouwde zender in haar crisiscommunicatie-aanpak. Het mes snijdt dus aan twee kanten.

Lees verder
1 2
Annemieke FigeeBert OverbeekBrechtje de LeijbreinDaniel MeyerDe VeranderformuleDiversiteitElke dag feestErik Jan KoedijkfantasyFrank PetersFuturo UitgeversGamificationGroepsdrukGuido de ValkHet FlitsbreinHorst StreckintuitieJohan SteenhoekJorien WeerdenburgJos van RooyenKees LindhoutKoen RomeijnKoppelzonesKracht zonder machtleiderschapLeonie van RijnMaarten SnelmanagementboekMannen en/of VrouwenMarcel RoozeboomMindhackingMonique HooltNanko BoermaneuroNeuroleiderschapPepper KayReset!Ronald van Aggelensci-fiSjaak OverbeekeSusan AmoraalTamarWaardevolle verbindingenWessel de Valk